●配送期間について
ご注文確認後【14〜30日程度】を目安にいただいております。
※2023年1月16日〜31日の期間は、当店仕入れ先休業のため、通常よりも配送にお時間をいただきます。
ご購入後のキャンセルはお受けできませんので、内容ご確認の上、購入くださいませ。
※仕入れ状況、交通機関の運行状況、コロナによる物流影響で目安日数よりお時間いただく場合がございます。
※年末年始やゴールデンウィーク、お盆期間などの当社・海外倉庫の休業期間はそれ以上かかる場合がございます。
※発送日時の指定などは承っておりません。
●商品仕入れについて
商品によっては、お取り寄せの際に在庫切れで手配できない場合がございます。
万が一、商品在庫切れの場合はメールでご連絡をさせていただき、商品代金を返金いたします。
●返品について
ご注文確定後の商品のキャンセル・サイズやカラーの変更、返品はお受けできません。また一度、袖を通した商品に関しましては返品対応は出来かねますのでご了承ください。商品ご購入後、お客様都合での一方的なキャンセルはお受けできません。
また、発注が完了いたしましたご注文のカラー変更、サイズ変更はお受けしておりません。ご確認の上、ご注文ください。
〈ご返品対象のケース〉
・商品が不良品の場合
・サイズ・カラー・商品違いなど注文商品と異なる商品が届いた場合
・商品到着後3日以内(商品到着日を含みます)にContactページよりご連絡があった場合
※この場合の返品にかかる送料は当店負担とします。
●商品について
下記、ご理解の上、ご購入くださいますようお願いいたします。
・海外インポート製品のため、ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。また、サイズにおいても数センチ程度の個体差が生じる場合がございます。
・商品に仕様変更があり、一部箇所が写真と異なることが稀にございます。
・海外製のためボタンホールが空いていないことがあります。お客様ご自身でお開けいただきご使用お願いいたします。B品ではございませんので返品対象外とさせていただいております。
●思っていたカラー・サイズと違いました
手作業による平置きでの採寸の為、多少の誤差が出る場合がございます。
なるべく実物の色味に近い画像を使用しておりますが、お使いの携帯やパソコンのモニターによっても、色味が変わってしまうことがございます。
特にベージュ、アイボリー、クリーム、カーキ、アプリコット、ブラウンなどは多少の相違がありますことをあらかじめご了承ください。
●商品が受け取れず、保管期間切れ・倉庫返送になってしまいました。再送は可能ですか？
一度お客様のお届け先まで発送を行っている為、返品で戻ってきてしまった商品の再送に関しては
別途手数料¥2,000（税込）を頂戴しております。
お受けとりいただけなかった場合もキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
●発送のお知らせは届きますか
商品発送完了後、ご注文時に入力いただいたメールアドレス宛に当店から発送のお知らせのメールをお送りします。
後払い決済をご利用のお客様は、全商品発送完了後メールにてご連絡いたします。
●購入完了のメールが届きません
自動送信されるメールの送信元アドレスは【
noreply@thebase.in】です。
迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。（自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります）
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.inをメールアドレス指定受信、もしくはthebase.inをドメイン指定受信に設定いただくようお願い致します。
メールが届かず、購入が完了しているかどうかご不明な方は個別でお問い合わせください。
●購入したい商品が選択できません
カラーバリエーションや数種類のサイズがある商品に関しては
売り切れになった場合選択不可となります。
再入荷希望をお送りいただけますと幸いです。
●購入時に「何らかの理由により決済できませんでした」と表示され、購入できません
決済方法を「後払い決済」に設定している場合、与信審査で購入金額に上限が設けられております。
●後払い決済はどのようにお支払いしますか
ショップにて発送処理が行われますと、請求ハガキが購入者に送付されます。
請求書ハガキが届きましたら、請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払ください。
その際、支払手数料として360円（税込み）がかかりますのでご了承下さい。
※請求ハガキは商品と一緒に同封されておりません。
●注文を間違えてしまったのでキャンセル・変更してほしい
●サイズが合わなかったので交換してほしい
SHOPPING GUIDEにも記載しております通り、商品注文確定後のキャンセル・交換・返品はお受けできません。
注文を確定させる前に、商品・カラー・サイズ・数量を今一度お確かめの上、ご購入ください。ただし、商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内（商品到着日を含む）にContactページよりご連絡があった場合に限り、返品をお受け致します。
●ギフトラッピングは可能ですか？
全てのお客様にリボンラッピングを実施しております。
ギフトでのご利用の際にはご注文時に記載いただけますと幸いです。
●領収書の発行は可能ですか？
当店では領収書の発行は行っておりません。
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・支払決済でのお支払い時の受領書とご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを合わせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
●送付先の変更は可能ですか？
送付先の変更を行う場合。原則再購入をお願いしております。
詳しくはお問い合わせください。
▶お問い合わせについて
その他、ご質問などがございましたらContactページよりお問い合わせください。
お返事には２～３営業日かかることがございますので、ご了承ください。
営業時間：午前10時～午後19時（定休日：土日祝日）
※土日祝はお問い合わせ対応・発注業務を行っておりません。
金曜日の夜にお問い合わせ・ご注文いただいた場合、対応は月曜日になりますので予めご了承ください。
